FAQ
Veelgestelde vragen
21 antwoorden op de meest gestelde vragen over Speelgoedwinkel
Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie in de winkel?
Wij accepteren contant geld, pinbetalingen (Maestro en V PAY), creditcards (Visa en Mastercard) en cadeaubonnen van onze winkel.
Is dit speelgoed geschikt voor een kind van 3 jaar, of zijn er kleine onderdelen?
Laat me even kijken. Dit specifieke speelgoed heeft inderdaad kleine onderdelen en is niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar. We hebben wel andere opties die veiliger zijn voor die leeftijd, zal ik ze laten zien?
Kan ik dit speelgoed online bestellen en in de winkel ophalen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestelproces op onze website kunt u de optie 'Ophalen in de winkel' selecteren. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar ligt om opgehaald te worden.
Wat is jullie retourbeleid als het speelgoed niet bevalt of kapot gaat?
U kunt speelgoed binnen 14 dagen na aankoop retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking is. Voor defect speelgoed geldt een garantieperiode van [aantal] maanden/jaar, afhankelijk van het merk. Breng het product met de aankoopbon terug naar de winkel voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Hebben jullie ook spellen voor kinderen met een leerachterstand?
Jazeker, we hebben een selectie educatieve spellen en speelgoed die speciaal ontworpen zijn om bepaalde vaardigheden te ontwikkelen. Ik kan u naar de juiste afdeling leiden, of kunt u mij specifieker vertellen waarnaar u op zoek bent?
Is dit artikel op voorraad? Ik zie het nergens in het schap.
Laat me even kijken. Ik ga direct even in het systeem kijken. Een moment alstublieft... Ja, het lijkt erop dat we nog [aantal] stuks op voorraad hebben in het magazijn. Ik kan er direct een voor u halen.
Hoe breed is jullie assortiment?
Wij hebben een breed assortiment van meer dan 1000 artikelen
Kunnen kinderen met een beperking ook gebruik maken van jullie speelgoed?
Ja, wij hebben ook speelgoed dat geschikt is voor kinderen met een beperking
Kan ik online een bestelling plaatsen?
Ja, dat kan. Wij hebben een webshop waar u gemakkelijk en snel uw bestelling kunt plaatsen
Hoe lang duurt een adviesgesprek?
Een adviesgesprek duurt ongeveer 15-30 minuten
Kan ik ook online advies krijgen?
Ja, dat kan. Wij bieden ook online advies aan via onze website
Is het advies gratis?
Ja, ons advies is geheel gratis
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Uw bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dat kan. Neem contact met ons op om uw bestelling te annuleren
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, u krijgt een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling
Kan ik mijn cadeau ook online bestellen?
Ja, dat kan. Wij bieden ook online bestellingen aan
Hoe lang duurt het voordat mijn cadeau wordt ingepakt?
Uw cadeau wordt binnen 24 uur ingepakt
Kan ik mijn cadeau ook laten bezorgen?
Ja, dat kan. Wij bieden ook bezorging aan
Kan ik mijn speelgoed ook online repareren?
Nee, dat kan niet. Wij repareren alleen speelgoed in onze winkel
Hoe lang duurt het voordat mijn speelgoed is gerepareerd?
Uw speelgoed wordt binnen 3-5 werkdagen gerepareerd
Kan ik mijn speelgoed ook laten bezorgen?
Ja, dat kan. Wij bieden ook bezorging aan
Vraag niet beantwoord?
Neem gerust contact op - wij helpen u graag persoonlijk.