Kennisbank

U dient een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) te overleggen. Soms vragen we ook om een adresbewijs als u geen vaste woon- of verblijfplaats in de buurt heeft. Bij sommige duurdere fietsen vragen we mogelijk ook een borg.

We bieden een pechhulpdienst aan (afhankelijk van het verhuurpakket). Neem contact met ons op via het telefoonnummer dat u bij de huur heeft gekregen. We zullen proberen u zo snel mogelijk te helpen, of dat nu is door de fiets te repareren of een vervangende fiets te brengen. We bespreken de mogelijke kosten vooraf.

Onze fietsen zijn doorgaans niet standaard verzekerd tegen diefstal of schade veroorzaakt door eigen schuld. We bieden vaak wel een optionele verzekering aan die dit dekt. Vraag hiernaar bij het huren. Zonder verzekering bent u verantwoordelijk voor de kosten van reparatie of vervanging in geval van schade of diefstal.

Dit is afhankelijk van onze vestigingen en de afspraken die we kunnen maken. Informeer hiernaar bij het reserveren of ophalen van de fiets. Indien mogelijk, brengen we vaak extra kosten in rekening voor het inleveren op een andere locatie.

In het hoogseizoen raden we aan om minimaal een week, en liefst twee weken van tevoren te reserveren om zeker te zijn van beschikbaarheid. Buiten het hoogseizoen is een paar dagen van tevoren meestal voldoende.

Onze annuleringsvoorwaarden staan vermeld op onze website en in de huurovereenkomst. Over het algemeen geldt dat annuleringen tot 24 uur voor de huurdatum kosteloos zijn. Bij annuleringen binnen 24 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht. Kijk op onze website voor de details of vraag ernaar bij het reserveren.