Neem contact met ons op
Heeft u een vraag of wilt u een afspraak maken? Wij staan voor u klaar.
Welke documenten moet ik meenemen om een fiets te huren?
U dient een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) te overleggen. Soms vragen we ook om een adresbewijs als u geen vaste woon- of verblijfplaats in de buurt heeft. Bij sommige duurdere fietsen vragen we mogelijk ook een borg.
Wat gebeurt er als ik een lekke band krijg of andere pech onderweg?
We bieden een pechhulpdienst aan (afhankelijk van het verhuurpakket). Neem contact met ons op via het telefoonnummer dat u bij de huur heeft gekregen. We zullen proberen u zo snel mogelijk te helpen, of dat nu is door de fiets te repareren of een vervangende fiets te brengen. We bespreken de mogelijke kosten vooraf.
Hoe zit het met de verzekering, ben ik verzekerd tegen schade of diefstal?
Onze fietsen zijn doorgaans niet standaard verzekerd tegen diefstal of schade veroorzaakt door eigen schuld. We bieden vaak wel een optionele verzekering aan die dit dekt. Vraag hiernaar bij het huren. Zonder verzekering bent u verantwoordelijk voor de kosten van reparatie of vervanging in geval van schade of diefstal.
Kan ik de fiets ook op een andere locatie inleveren dan waar ik hem heb gehuurd?
Dit is afhankelijk van onze vestigingen en de afspraken die we kunnen maken. Informeer hiernaar bij het reserveren of ophalen van de fiets. Indien mogelijk, brengen we vaak extra kosten in rekening voor het inleveren op een andere locatie.
Hoe lang van tevoren moet ik een fiets reserveren, vooral in het hoogseizoen?
In het hoogseizoen raden we aan om minimaal een week, en liefst twee weken van tevoren te reserveren om zeker te zijn van beschikbaarheid. Buiten het hoogseizoen is een paar dagen van tevoren meestal voldoende.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden als ik de gehuurde fiets toch niet nodig heb?
Onze annuleringsvoorwaarden staan vermeld op onze website en in de huurovereenkomst. Over het algemeen geldt dat annuleringen tot 24 uur voor de huurdatum kosteloos zijn. Bij annuleringen binnen 24 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht. Kijk op onze website voor de details of vraag ernaar bij het reserveren.