Veelgestelde vragen

De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina en in uw orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code waarmee u de status van uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder (bijv. PostNL, DHL, DPD).

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te zijn. Om een product te retourneren, dient u een retour aan te melden via uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen u voorzien van instructies en een retourlabel.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bancontact/Mister Cash (voor Belgische klanten) en soms ook Klarna (achteraf betalen). De exacte betaalmethoden die beschikbaar zijn, kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling. Stuur foto's van het beschadigde product of het verkeerde product mee. Wij zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld een vervanging, terugbetaling of een andere compensatie.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, telefoon of via de live chat op onze website. De contactgegevens, inclusief openingstijden, vindt u op onze contactpagina.

Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (Secure Socket Layer) om uw persoonlijke gegevens en betaalinformatie te beschermen. Uw creditcardgegevens worden gecodeerd verzonden en niet opgeslagen op onze servers. We werken samen met gerenommeerde payment providers die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.

U kunt producten vinden door te zoeken op naam, categorie of merk.

Ja, producten kunnen binnen een bepaalde termijn worden geretourneerd.

Producten worden verzonden via diverse verzendmethoden, waaronder PostNL en DHL.

U kunt een bestelling plaatsen door producten toe te voegen aan uw winkelwagen en vervolgens af te rekenen.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren tot het moment van verzending.

Uw bestelling wordt verzonden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling.

We bieden diverse verzendmethoden aan, waaronder PostNL en DHL.

Ja, u kunt uw bestelling ophalen bij een afhaalpunt

Uw bestelling wordt verzonden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling.

Ja, u kunt uw bestelling retourneren binnen een bepaalde termijn na ontvangst van uw bestelling

U kunt uw bestelling retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice

Ja, u krijgt uw geld terug als u uw bestelling retourneert

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, telefoon of chat

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00

Ja, u krijgt een antwoord van onze klantenservice binnen 24 uur

We bieden diverse betaalopties aan, waaronder iDEAL, PayPal en creditcard

Ja, het betalen is veilig via onze website

Ja, u kunt uw bestelling annuleren tot het moment van verzending

U kunt inloggen op uw account door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren

Ja, u kunt uw gegevens wijzigen door in te loggen op uw account

Ja, uw gegevens zijn veilig en worden niet met derden gedeeld

U kunt een cadeaubon kopen door deze toe te voegen aan uw winkelwagen

Ja, u kunt een cadeaubon inwisselen door de code in te voeren bij het afrekenen

Ja, cadeaubonnen zijn geldig voor een bepaalde periode