Wat is de levertijd voor mijn zending van Amsterdam naar Berlijn en hoe wordt dit berekend?
De levertijd van Amsterdam naar Berlijn is doorgaans 1-2 werkdagen, afhankelijk van het type zending (pallet, pakket, groupage) en eventuele douaneformaliteiten. De berekening is gebaseerd op de afstand, de verwachte verkeersdrukte en de beschikbare transportcapaciteit. We geven altijd een indicatie bij de boeking en bevestigen de definitieve levertijd na ontvangst van de goederen.
Wat gebeurt er als mijn goederen tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan? Hoe zit het met de verzekering?
In het geval van schade of verlies zijn we aansprakelijk volgens de geldende CMR-verdragsregels. We adviseren echter altijd een transportverzekering af te sluiten, die een bredere dekking biedt dan de wettelijke aansprakelijkheid. U kunt bij ons een verzekering afsluiten of zelf een verzekering regelen. Meld schade altijd direct na ontvangst van de goederen en documenteer deze met foto's.
Kunnen jullie ook de douaneafhandeling regelen als ik goederen importeer of exporteer buiten de EU?
Ja, we hebben een eigen douaneafdeling die de volledige douaneafhandeling voor u kan verzorgen, inclusief het opstellen van de benodigde documenten, het regelen van de invoerrechten en BTW, en de communicatie met de douaneautoriteiten. We hebben ervaring met import en export naar verschillende landen buiten de EU.
Hoe kan ik de status van mijn zending volgen en hoe vaak krijg ik updates?
U kunt de status van uw zending online volgen via onze tracking portal met behulp van uw zendingnummer. U ontvangt updates over de status van uw zending (bv. opgehaald, in transit, geleverd) per e-mail of SMS. De frequentie van de updates is afhankelijk van de route en de dienst, maar we streven ernaar u minimaal één keer per dag te informeren.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden en welke betaalmethoden accepteren jullie?
Onze betalingsvoorwaarden zijn doorgaans 30 dagen na factuurdatum. We accepteren betalingen per bankoverschrijving. Voor nieuwe klanten kan een aanbetaling of betaling vooraf vereist zijn. We bekijken graag de mogelijkheden om aan uw specifieke wensen te voldoen.
Wat is jullie ervaring met het vervoer van [specifiek type goederen, bv. breekbare goederen, gevaarlijke stoffen, gekoelde producten] en welke speciale maatregelen nemen jullie?
We hebben ruime ervaring met het vervoer van diverse soorten goederen, waaronder [herhaal specifiek type goederen]. Voor [specifiek type goederen] nemen we de volgende maatregelen: [specifieke maatregelen, bv. extra verpakking, temperatuurcontrole, ADR-gecertificeerde chauffeurs]. We zorgen ervoor dat alle transporten voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.
