Veelgestelde vragen

De duur van de reparatie is afhankelijk van de omvang van de schade en de beschikbaarheid van onderdelen. Na de schade-inspectie kunnen we een realistische schatting geven. In complexere gevallen, waarbij bijvoorbeeld chassisrichtwerk nodig is, kan de reparatie langer duren. We houden je uiteraard op de hoogte van de voortgang.

De kosten zijn afhankelijk van de aard en omvang van de schade. We maken altijd een vrijblijvend advies na een zorgvuldige inspectie. Als je verzekerd bent, nemen we contact op met de verzekering om de dekking te controleren. Houd er rekening mee dat je mogelijk een eigen risico moet betalen, afhankelijk van je polis.

In principe gebruiken we originele onderdelen, tenzij anders met je is overeengekomen of de verzekering andere voorwaarden stelt. Bij sommige verzekeringen is het gebruik van A-kwaliteit alternatieve onderdelen voordeliger. We zullen dit altijd met je bespreken voordat we met de reparatie beginnen.

Het kan voorkomen dat we tijdens de reparatie verborgen schade ontdekken die niet direct zichtbaar was bij de eerste inspectie. In dat geval nemen we direct contact met je op, bespreken we de extra schade en de bijkomende kosten. We voeren geen reparaties uit zonder jouw toestemming.

Of je recht hebt op een leenauto hangt af van je verzekeringspolis en de afspraken die we met je hebben gemaakt. Sommige verzekeringen bieden standaard een leenauto aan, terwijl anderen dit als optie hebben. We kunnen je hierover adviseren en een leenauto regelen indien van toepassing, mogelijk tegen een meerprijs.

Wij geven garantie op de uitgevoerde reparaties en de gebruikte onderdelen. De exacte garantieperiode kan variëren, maar we zullen je hierover informeren bij het verstrekken van de offerte. De garantie dekt fabricagefouten en onjuiste montage, maar niet schade veroorzaakt door bijvoorbeeld een nieuw ongeval.