Question 1

Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg op mijn schademelding?

Accepted Answer

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen contact met u op te nemen. De exacte tijd kan echter variëren afhankelijk van de complexiteit van de schade en de hoeveelheid meldingen die we op dat moment ontvangen.

Question 2

Welke documenten heb ik nodig om mijn schadeclaim in te dienen?

Accepted Answer

Dit hangt af van het type schade. Over het algemeen hebben we een ingevuld schadeformulier, foto's van de schade, eventuele politierapportage (bij diefstal of vandalisme) en bewijs van eigendom (bijvoorbeeld aankoopbewijs of taxatierapport) nodig.

Question 3

Wordt mijn no-claimkorting aangepast na deze schadeclaim?

Accepted Answer

Dat hangt af van de voorwaarden van uw polis en het type schade. Sommige schadegevallen, zoals ruitschade (soms), hebben geen invloed op uw no-claimkorting. Raadpleeg uw polisvoorwaarden of neem contact met ons op om dit te bespreken.

Question 4

Kan ik zelf een schadehersteller kiezen of moet ik een door jullie aangewezen bedrijf gebruiken?

Accepted Answer

U heeft in principe het recht om zelf een schadehersteller te kiezen, tenzij in uw polis anders staat vermeld. We hebben wel een netwerk van erkende schadeherstellers waar we goede ervaringen mee hebben en die vaak sneller kunnen helpen. Het kan zijn dat er bepaalde voorwaarden gelden als u zelf een hersteller kiest, bijvoorbeeld dat er een limiet is aan de vergoeding.

Question 5

Wat gebeurt er als ik het niet eens ben met de schadevaststelling?

Accepted Answer

U kunt uw bezwaren kenbaar maken. We zullen uw argumenten beoordelen en indien nodig een contra-expertise laten uitvoeren. Het is belangrijk dat u uw bezwaren onderbouwt met feiten en eventueel aanvullend bewijs.

Question 6

Hoe lang duurt het voordat mijn schadeclaim wordt uitbetaald?

Accepted Answer

De uitbetalingstermijn is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de complexiteit van de schade, de volledigheid van de documenten en de goedkeuring van de schadeclaim. Over het algemeen streven we ernaar om binnen [aantal] weken na goedkeuring uit te betalen. We houden u op de hoogte van de voortgang.

Over Schade-expert Nederland