Info

Kennisbank

Antwoorden en uitleg - ook te vinden via de blog.

Welke garanties bieden jullie op de uitgevoerde reparaties en onderhoud?

Wij bieden standaard 6 maanden garantie op de door ons uitgevoerde werkzaamheden en de gebruikte materialen, tenzij anders overeengekomen. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Slijtage en schade door oneigenlijk gebruik vallen hier niet onder. We bespreken eventuele afwijkende garantietermijnen vooraf met u.

Hoe zit het met de stalling van mijn boot tijdens de reparatieperiode? Zijn hier kosten aan verbonden?

Stalling tijdens reparaties is in de meeste gevallen inbegrepen in de offerte, tenzij anders vermeld. Indien de reparatieperiode langer duurt dan verwacht door bijvoorbeeld het wachten op onderdelen, zullen we dit vooraf met u bespreken en eventuele extra stallingskosten inzichtelijk maken. Voor langere stalling buiten de reparatieperiode gelden aparte tarieven.

Kan ik zelf onderdelen aanleveren voor de reparatie of het onderhoud?

In principe staat het u vrij om zelf onderdelen aan te leveren. Echter, wij kunnen geen garantie geven op de werking of kwaliteit van onderdelen die niet door ons zijn geleverd. Bovendien kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht als de aangeleverde onderdelen niet compatibel zijn of extra tijd vergen bij de installatie.

Wat zijn de tarieven voor jullie werkzaamheden en hoe wordt er gefactureerd?

Wij werken met een uurtarief van [UURTARIEF] euro per uur. Voor grotere projecten maken we een gedetailleerde offerte met een schatting van de benodigde uren en materiaalkosten. We factureren in principe na afronding van de werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen. Bij grotere projecten kan er een aanbetaling gevraagd worden. U ontvangt altijd een gespecificeerde factuur.

Hoe lang duurt het voordat mijn boot gerepareerd of onderhouden is? Ik heb een bepaalde deadline.

De doorlooptijd van de werkzaamheden is afhankelijk van de omvang en complexiteit. We proberen altijd een realistische inschatting te geven in de offerte. Het is belangrijk dat u uw deadline zo vroeg mogelijk aangeeft, zodat we hier rekening mee kunnen houden in de planning. Houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden, zoals het wachten op onderdelen, de doorlooptijd kunnen beïnvloeden. We houden u hierover uiteraard op de hoogte.

Wat gebeurt er als er tijdens de reparatie onverwachte problemen of schade aan mijn boot wordt ontdekt?

Indien er tijdens de reparatie onverwachte problemen of schade wordt ontdekt, zullen we u hier direct over informeren. We zullen de situatie beoordelen en een nieuwe offerte uitbrengen voor de benodigde reparaties. We zullen nooit onverwachte werkzaamheden uitvoeren zonder uw toestemming.