Question 1

Mijn computer is traag, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Er zijn verschillende oorzaken voor een trage computer. Probeer eerst onnodige programma's te sluiten. Controleer ook of er updates zijn voor uw besturingssysteem en drivers. Een virusscan kan ook helpen. Als het probleem aanhoudt, kunnen we de computer op afstand controleren of een specialist langs laten komen.

Question 2

Ik ben mijn wachtwoord vergeten voor mijn account, hoe kan ik dit resetten?

Accepted Answer

Ga naar de loginpagina en klik op 'Wachtwoord vergeten' of 'Wachtwoord herstellen'. Volg de instructies die u via e-mail of sms ontvangt. Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op en we zullen u door het proces leiden, rekening houdend met de beveiligingsprocedures.

Question 3

Mijn internetverbinding valt steeds weg, wat kan ik proberen?

Accepted Answer

Start eerst uw modem en router opnieuw op. Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten. Test de verbinding op andere apparaten om te bepalen of het probleem bij uw computer of het netwerk ligt. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw internetprovider.

Question 4

Ik kan geen verbinding maken met de printer, wat nu?

Accepted Answer

Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden met het netwerk (via Wi-Fi of kabel). Zorg ervoor dat de juiste printer is geselecteerd als standaardprinter. Probeer de printerdrivers opnieuw te installeren. Als dit niet werkt, kunnen we op afstand meekijken of de printerinstellingen controleren.

Question 5

Mijn e-mailprogramma werkt niet meer, wat is er aan de hand?

Accepted Answer

Controleer eerst uw internetverbinding. Controleer vervolgens of de serverinstellingen (IMAP/POP3, SMTP) correct zijn ingesteld. Test of u via webmail (bijvoorbeeld Gmail of Outlook.com) wel toegang heeft tot uw e-mail. Mogelijk is er een probleem met uw e-mailprovider. Als het probleem aanhoudt, kunnen wij u helpen met de configuratie.

Question 6

Ik krijg een foutmelding bij het opstarten van mijn computer, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Noteer de exacte foutmelding en neem contact met ons op. De foutmelding geeft meestal een indicatie van het probleem. Probeer de computer opnieuw op te starten in veilige modus. Afhankelijk van de foutmelding kunnen we u direct een oplossing geven of moeten we de computer nader onderzoeken.

Certificaten & keurmerken

ISO 27001

NEN 7510

Microsoft Partner

CompTIA Gecertificeerd

Vragen over certificering?