Veelgestelde vragen

In de basisprijs zijn twee revisierondes inbegrepen. Extra revisies zijn mogelijk, maar worden per uur gefactureerd tegen een tarief van [tarief] per uur. We proberen natuurlijk zoveel mogelijk feedback in de eerste twee rondes te verwerken.

U ontvangt de bestanden in de bestandsformaten die u nodig heeft. Standaard leveren we de bronbestanden (zoals .ai, .psd, .indd afhankelijk van het project), een vector PDF, en geoptimaliseerde JPG- en PNG-bestanden voor webgebruik. Laat me weten of u andere formaten nodig heeft.

We communiceren voornamelijk via e-mail en/of telefoon. Voor complexere feedback of presentaties kunnen we ook een videocall inplannen. Ik reageer doorgaans binnen 24 uur op e-mails tijdens werkdagen.

We streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent na de revisierondes, bespreken we de problemen en proberen we tot een oplossing te komen. We kunnen extra revisies uitvoeren tegen een uurtarief, of in uitzonderlijke gevallen de prijs aanpassen als de verwachtingen niet overeenkomen met het geleverde werk (binnen redelijke grenzen en in overeenstemming met de contractuele afspraken).

Mijn betalingsvoorwaarden zijn [percentage]% aanbetaling bij aanvang van het project en het resterende bedrag na oplevering en goedkeuring van het eindproduct. Ik accepteer betalingen via bankoverschrijving en [eventuele andere betaalmethoden, bijv. iDeal].

De doorlooptijd is afhankelijk van de complexiteit en omvang van het project. Na een intakegesprek en het definiëren van de scope, kan ik een realistische tijdsinschatting geven. Gemiddeld genomen duurt een [type project] project ongeveer [aantal] werkdagen.