Kennisbank

Dat hangt af van de afstand, de verkeersdrukte en de huidige beschikbaarheid van koeriers. Ik kan je een schatting geven als je me de ophaal- en afleveradressen doorgeeft. Meestal proberen we binnen een uur te bezorgen in de stad.

Ik zal eerst proberen de ontvanger telefonisch te bereiken. Als dat niet lukt, neem ik contact op met de opdrachtgever voor verdere instructies. We kunnen proberen een nieuwe bezorgafspraak te maken, het pakket bij de buren afleveren (mits toestemming), of het terugbrengen naar de afzender (tegen extra kosten).

Ja, pakketten zijn verzekerd. De hoogte van de verzekering hangt af van de waarde van het pakket en onze algemene voorwaarden. Standaard is er een basisverzekering. Voor waardevollere items is het mogelijk om een hogere verzekering af te sluiten. Bekijk de details in onze voorwaarden of neem contact op voor meer informatie.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard, en (voor zakelijke klanten) factuur achteraf. Contante betaling is in sommige gevallen ook mogelijk, maar dat graag vooraf even overleggen.

Als een pakket beschadigd raakt, is het belangrijk dat je dit direct meldt bij de koerier of bij onze klantenservice. We zullen dan een onderzoek starten en kijken wat er is gebeurd. Afhankelijk van de situatie en de verzekering, zullen we proberen de schade te vergoeden.

Onze bezorgtijden variëren. In principe bezorgen we tot [SPECIFIEKE TIJD], maar soms is het mogelijk om een late bezorging te regelen. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.