Question 1

Hoe laat kan ik mijn bestelling vandaag nog plaatsen om er zeker van te zijn dat deze vandaag nog bezorgd wordt?

Accepted Answer

De uiterlijke besteltijd voor bezorging op dezelfde dag is [Tijd]. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag bezorgd.

Question 2

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van de bezorging?

Accepted Answer

Als u niet thuis bent, proberen we indien mogelijk de bestelling bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan laten we een kaartje achter met instructies om een nieuwe bezorgafspraak te maken of de bestelling af te halen bij een afhaalpunt. In sommige gevallen, afhankelijk van het type product, nemen we het direct weer mee terug.

Question 3

Kan ik de bezorgtijd nog wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Accepted Answer

Afhankelijk van de status van uw bestelling is dit mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [Telefoonnummer] of [E-mailadres] en we zullen ons best doen om de bezorgtijd aan te passen.

Question 4

Wat zijn de bezorgkosten?

Accepted Answer

De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling en de afstand tot uw adres. De exacte bezorgkosten worden weergegeven tijdens het bestelproces, voordat u de bestelling afrondt. Boven een bepaald bestelbedrag, namelijk [Bedrag], is de bezorging gratis.

Question 5

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code. Met deze code kunt u de status van uw bestelling online volgen via de website van [Koeriersdienst].

Question 6

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen of als er iets ontbreekt?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen [Aantal] dagen na ontvangst, contact op met onze klantenservice via [Telefoonnummer] of [E-mailadres]. Stuur ons foto's van de beschadigde verpakking en de beschadigde producten. We zullen er dan voor zorgen dat u zo snel mogelijk een passende oplossing ontvangt, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Certificaten & keurmerken

HKZ Gecertificeerd

BIG Geregistreerd

Kiwa Keurmerk

NEN 7510

Vragen over certificering?