Veelgestelde vragen

We passen strikte protocollen toe voor de opslag en verwerking van uw gegevens. Toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel en we gebruiken encryptie voor de overdracht en opslag van beelden. We voldoen aan de geldende privacywetgeving, zoals de AVG, en kunnen u een overzicht geven van onze specifieke procedures op aanvraag.

We proberen valse alarmen zoveel mogelijk te voorkomen door vooraf de installatie zorgvuldig af te stemmen en u duidelijke instructies te geven. Als er toch een vals alarm is, volgen we een protocol om eerst contact met u op te nemen om te verifiëren of er daadwerkelijk een inbraak is. De kosten voor een vals alarm van de politie variëren per gemeente. We kunnen u informeren over de procedure in uw specifieke gemeente en helpen valse alarmen in de toekomst te voorkomen.

Onze reactietijd is afhankelijk van het type abonnement en de locatie van uw pand, maar we streven altijd naar een zo snel mogelijke reactie. Bij een alarm wordt er direct contact opgenomen met de meldkamer. Zij nemen contact op met de contactpersonen die u heeft opgegeven. Afhankelijk van de situatie wordt de politie ingeschakeld en/of komt er een surveillant ter plaatse. De exacte procedure en reactietijden staan beschreven in uw contract.

Na een offerte en akkoord plannen we een afspraak voor de installatie. Onze gecertificeerde installateurs komen op de afgesproken datum langs en installeren het systeem volgens de specificaties. De duur van de installatie is afhankelijk van de complexiteit van het systeem en de grootte van het pand, maar we streven ernaar om de overlast tot een minimum te beperken. Gemiddeld duurt een basisinstallatie een halve tot hele dag. Na de installatie geven we u een uitgebreide uitleg over de werking van het systeem.

De meeste van onze alarmsystemen zijn voorzien van een batterij-back-up. Dit zorgt ervoor dat het systeem, inclusief essentiële onderdelen zoals sensoren en sirenes, gedurende een bepaalde periode blijft functioneren bij stroomuitval. De duur van de batterij-back-up verschilt per systeem. We adviseren u graag over de mogelijkheden voor uw specifieke situatie.

We bieden verschillende servicecontracten aan die onderhoud, periodieke controles en snelle ondersteuning bij problemen omvatten. De kosten zijn afhankelijk van het type systeem en de gewenste service. Zonder servicecontract zijn er kosten voorrijkosten en arbeidsloon per servicebezoek. We bespreken graag de verschillende opties met u en stellen een offerte op maat samen.