Veelgestelde vragen

Het eigen risico verschilt per autotype en wordt vermeld in de huurovereenkomst. U kunt het eigen risico vaak verlagen door een extra verzekering af te sluiten. De kosten en voorwaarden hiervan worden bij het ophalen van de auto toegelicht.

U heeft uw rijbewijs, paspoort of identiteitskaart, en de creditcard waarmee de reservering is gemaakt nodig. Eventueel ook een voucher als u via een tussenpartij heeft geboekt.

Als u de auto later terugbrengt dan afgesproken, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Dit kan variëren van een uurprijs tot de kosten van een hele extra dag, afhankelijk van de duur van de vertraging en de huurvoorwaarden.

Of u met de huurauto naar het buitenland mag rijden, hangt af van de huurvoorwaarden. Meestal is het toegestaan naar bepaalde Europese landen te reizen, maar dit moet u vooraf aangeven. Sommige landen zijn uitgesloten. Vraag dit na bij het ophalen van de auto of controleer de huurvoorwaarden.

Ons standaard brandstofbeleid is 'vol-vol', wat betekent dat u de auto met een volle tank ophaalt en ook weer met een volle tank inlevert. Als u de auto niet vol terugbrengt, worden er brandstofkosten en vaak een service fee in rekening gebracht. Er zijn soms ook andere opties, zoals vooraf een volle tank afkopen, maar wij raden de vol-vol optie aan.

In geval van pech of een ongeval dient u direct contact met ons op te nemen. Het telefoonnummer voor pechhulp vindt u op de huurovereenkomst en vaak ook op een sticker in de auto. Volg de instructies van de medewerker van de pechhulp. Bij een ongeval dient u altijd een schadeformulier in te vullen en een politierapport op te laten maken indien nodig.