Question 1

Welke garantie bieden jullie op de installatie en de apparatuur?

Accepted Answer

We bieden standaard [Aantal] jaar garantie op zowel de installatie als de hardware. Bij defecten die niet veroorzaakt zijn door gebruikersfouten of externe schade, vervangen of repareren we de apparatuur kosteloos. De garantie op de installatie dekt eventuele problemen veroorzaakt door fouten in onze installatie.

Question 2

Hoe reageert het systeem op een stroomstoring?

Accepted Answer

Ons alarmsysteem is voorzien van een noodstroomvoorziening. In geval van een stroomstoring schakelt het systeem automatisch over op een back-up batterij, waardoor het alarm blijft functioneren gedurende minimaal [Aantal] uren. We adviseren de batterij periodiek te laten controleren om zeker te zijn van een optimale werking.

Question 3

Hoe vals-alarm-bestendig is het systeem en wat kan ik doen om vals alarm te voorkomen?

Accepted Answer

Onze systemen zijn ontworpen om vals alarm te minimaliseren. We gebruiken geavanceerde sensoren die beweging onderscheiden van bijvoorbeeld huisdieren (afhankelijk van de configuratie).  Om vals alarm te voorkomen is het cruciaal dat u de gebruikershandleiding goed doorleest, de zones correct instelt, en huisdieren buiten bereik van de sensoren houdt. Regelmatige testen zijn ook aan te raden.  We kunnen ook filters op de meldkamer installeren, waarbij we eerst bellen voor we de politie sturen.

Question 4

Wat gebeurt er als het alarm afgaat en ik ben niet bereikbaar?

Accepted Answer

Als u een meldkamerabonnement heeft, zal de meldkamer proberen contact met u op te nemen. Indien ze u niet kunnen bereiken, of geen bevestiging krijgen dat het vals alarm betreft, zullen ze volgens de afgesproken procedure handelen (bijv. de politie informeren, een sleutelhouder inschakelen, etc.). Als u geen meldkamerabonnement heeft, zal het alarm zelf afgaan (sirene) om omstanders te alarmeren. U bent dan zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de situatie.

Question 5

Hoeveel kost een periodiek onderhoudscontract en wat houdt dat in?

Accepted Answer

Een periodiek onderhoudscontract kost [Bedrag] per [Periode, bijv. jaar] en omvat een jaarlijkse controle van het hele systeem, inclusief het testen van sensoren, de back-up batterij, de communicatie met de meldkamer (indien van toepassing) en eventuele software updates. Eventuele reparaties of vervanging van onderdelen zijn in de meeste gevallen niet inbegrepen en worden apart in rekening gebracht. We geven u uiteraard vooraf een prijsopgave.

Question 6

Kan ik het alarmsysteem koppelen aan mijn smartphone en hoe werkt dat?

Accepted Answer

Ja, onze systemen kunnen gekoppeld worden aan uw smartphone via een speciale app. Hiermee kunt u het systeem op afstand in- en uitschakelen, de status van het systeem bekijken (bijv. of een deur open staat), alarmmeldingen ontvangen en, afhankelijk van het systeem, live camerabeelden bekijken. Tijdens de installatie zullen we u uitleggen hoe u de app installeert en configureert.

Over Veiligheid Voorop Alarmsystemen