CALLCENTER

ConnectCall in Amsterdam

ConnectCall: uw partner voor klantcontact in Amsterdam. Inbound, outbound en omnichannel oplossingen. Vraag een offerte aan!

Neem contact op Onze diensten →
10.000+
Gesprekken verwerkt in het verleden.
4.9
Gemiddelde klanttevredenheid.
100%
Zekerheid dat uw klanten geholpen worden.
Onze agents zijn getraind om altijd voor de klant klaar te staan, 24/7 en 7 dagen per week.
Onze beveiliging is op peil, zodat uw gegevens veilig zijn.
Wij analyseren de data zodat u inzicht hebt in de prestaties van uw agents.
Ons systeem is compatibel met alle populaire CRM's zodat uw data veilig synchroonteren.

DIENSTEN

Wat wij bieden

Inbound Callcenter Diensten

Wij bieden klantenservice en ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.

Orderverwerking
Klantenservice
Technische support
Meer info

Outbound Callcenter Diensten

Wij voeren telemarketingcampagnes en genereren leads voor uw bedrijf.

Leadgeneratie
Verkoop
Marktonderzoek
Meer info

Omnichannel Klantcontact

Wij integreren alle communicatiekanalen voor een optimale klantervaring.

Chat support
E-mail support
Social media monitoring
Meer info

Rapportage & Analyse

Wij leveren gedetailleerde rapportages over de prestaties van uw campagnes.

KPI dashboards
Gespreksanalyse
Campagne rapportages
Meer info

Training & Coaching

Wij trainen uw medewerkers om de klantenservice te verbeteren.

Verkooptraining
Klantenservice training
Product training
Meer info

WERKWIJZE

Hoe werken wij?

1

1. Ondersteuning

Uw klanten krijgen hulp en steun bij alle vragen of problemen, ook buiten kantoortijden, 7 dagen per week.

2

2. Facturering en betalingen

Wij helpen u in de regeling van al uw facturen en betalingen, veilig en efficiënt.

3

3. Profielen en gebruikers

Een veilig en controleerbaar platform voor uw klanten dat inzicht geeft in hun gegevens.

4

4. Beveiliging en toegang

Onze systeem biedt de juiste beveiliging en toegangscontrole om de privacy en veiligheid van uw klanten te waarborgen.

REVIEWS

Wat klanten zeggen

"ConnectCall heeft ons echt geholpen onze klantenservice te verbeteren. De medewerkers zijn vriendelijk en professioneel, en de resultaten zijn uitstekend."

Peter Smit
Amsterdam

"We zijn erg tevreden over de inbound callcenter diensten van ConnectCall. Ze nemen de telefoon op alsof ze onderdeel zijn van ons eigen team. "

Marieke Jansen
Utrecht

"Goede service, soms wat wisselend in de snelheid van oppakken van nieuwe vragen, maar verder top!"

David de Jong
Rotterdam

FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe worden de prijzen voor uw diensten bepaald?
Onze prijzen worden bepaald op basis van het aantal gesprekken, de duur van de gesprekken en de complexiteit van de dienstverlening.
Kunnen jullie onze specifieke bedrijfsprocessen integreren in jullie dienstverlening?
Ja, onze medewerkers zijn getraind om zich aan te passen aan uw specifieke bedrijfsprocessen en -behoeften.
Hoe garanderen jullie de kwaliteit van jullie dienstverlening?
Onze calls worden gemonitord en geëvalueerd om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze hoge kwaliteitsstandaarden.
Kunnen jullie ook buiten kantooruren bereikbaar zijn?
Ja, onze diensten zijn 24/7 beschikbaar, zodat u altijd bereikbaar bent voor uw klanten.
Hoe behandelen jullie gevoelige klantgegevens?
Wij nemen de bescherming van klantgegevens zeer serieus en voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Benieuwd hoe wij u kunnen helpen?

Stuur ons een bericht en ons team komt u snel helpen.

Contact opnemen Bel direct

CONTACT

Neem contact op

ConnectCall: uw partner voor klantcontact in Amsterdam. Inbound, outbound en omnichannel oplossingen. Vraag een offerte aan!

020 – 123 45 67
info@callcenter.itlive.nl
Amsterdam

Stuur een bericht