CALLCENTER

Je bent niet alleenMet onze Callcenter-oplossing hebt u een trouwe partner die altijd voor u klaar staat.

Onze diensten helpen jou om een nog betere service te bieden aan jouw klanten door onze expertise en kennis over de branche.

Contact opnemen Onze diensten
10.000+
Gesprekken verwerkt in het verleden.
4.9
Gemiddelde klanttevredenheid.
100%
Zekerheid dat uw klanten geholpen worden.
Onze agents zijn getraind om altijd voor de klant klaar te staan, 24/7 en 7 dagen per week.
Onze beveiliging is op peil, zodat uw gegevens veilig zijn.
Wij analyseren de data zodat u inzicht hebt in de prestaties van uw agents.
Ons systeem is compatibel met alle populaire CRM's zodat uw data veilig synchroonteren.

DIENSTEN

Wat wij bieden

Inbound Callcenter Diensten

Wij bieden klantenservice en ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.

  • Orderverwerking
  • Klantenservice
  • Technische support
Meer info →
Outbound Callcenter Diensten

Wij voeren telemarketingcampagnes en genereren leads voor uw bedrijf.

  • Leadgeneratie
  • Verkoop
  • Marktonderzoek
Meer info →
Omnichannel Klantcontact

Wij integreren alle communicatiekanalen voor een optimale klantervaring.

  • Chat support
  • E-mail support
  • Social media monitoring
Meer info →
Rapportage & Analyse

Wij leveren gedetailleerde rapportages over de prestaties van uw campagnes.

  • KPI dashboards
  • Gespreksanalyse
  • Campagne rapportages
Meer info →
Training & Coaching

Wij trainen uw medewerkers om de klantenservice te verbeteren.

  • Verkooptraining
  • Klantenservice training
  • Product training
Meer info →

WERKWIJZE

Hoe werken wij?

1
1. Ondersteuning

Uw klanten krijgen hulp en steun bij alle vragen of problemen, ook buiten kantoortijden, 7 dagen per week.

2
2. Facturering en betalingen

Wij helpen u in de regeling van al uw facturen en betalingen, veilig en efficiënt.

3
3. Profielen en gebruikers

Een veilig en controleerbaar platform voor uw klanten dat inzicht geeft in hun gegevens.

4
4. Beveiliging en toegang

Onze systeem biedt de juiste beveiliging en toegangscontrole om de privacy en veiligheid van uw klanten te waarborgen.

REVIEWS

Wat klanten zeggen

"Ik ben echt heel tevreden met de ondersteuning die ik in het verleden heb gehad."

S. Janssen — Rotterdam

"Ik vind het fantastisch hoe snel en vriendelijk de medewerkers zijn."

K. van de Velde — Utrecht

"Wauw, de communicatie was geweldig en ik kreeg mijn vraag snel beantwoord."

G. de Boer — Amsterdam

FAQ

Veelgestelde vragen

Onze callcenter is 7 dagen per week open van 00:00 tot 23:59.

Onze gesprekken beginnen onmiddellijk na het inplannen, dus u wacht nooit langer dan 10 seconden.

Ja natuurlijk, u kunt uw profiel in uw account opslaan.

Ons contract loopt op voor onbepaalde tijd, tot er sprake is van annulering.

Benieuwd hoe wij u kunnen helpen?

Stuur ons een bericht en ons team komt u snel helpen.

Contact opnemen Bel direct

CONTACT

Neem contact op

Uw Callcenter in Leiden en omstreken. Professioneel, betrouwbaar en snel.

071 – 292 73 70

info@callcenter.itlive.nl

Leiden

Stuur een bericht