020 – 123 45 67 info@callcenter.itlive.nl
Amsterdam e.o. Ma–Vr 08:00–17:00
Callcenter
Callcenter Amsterdam

Callcenter Amsterdam

Callcenter waar u op kunt rekenen

ConnectCall: uw partner voor klantcontact in Amsterdam. Inbound, outbound en omnichannel oplossingen. Vraag een offerte aan!

Neem contact op 020 – 123 45 67
Inbound Callcenter Diensten

Wij bieden klantenservice en ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.

Meer informatie
Orderverwerking Klantenservice Technische support Lead kwalificatie Klachtenafhandeling
Outbound Callcenter Diensten

Wij voeren telemarketingcampagnes en genereren leads voor uw bedrijf.

Meer informatie
Leadgeneratie Verkoop Marktonderzoek Afspraakplanning Database opschoning
Omnichannel Klantcontact

Wij integreren alle communicatiekanalen voor een optimale klantervaring.

Meer informatie
Chat support E-mail support Social media monitoring Whatsapp support
Rapportage & Analyse

Wij leveren gedetailleerde rapportages over de prestaties van uw campagnes.

Meer informatie
KPI dashboards Gespreksanalyse Campagne rapportages
Training & Coaching

Wij trainen uw medewerkers om de klantenservice te verbeteren.

Meer informatie
Verkooptraining Klantenservice training Product training
10.000+
Gesprekken verwerkt in het verleden.
4.9
Gemiddelde klanttevredenheid.
10+ years
Jaren ervaring in de callcenter-industrie.
100%
Zekerheid dat uw klanten geholpen worden.
"We zijn zeer tevreden met de dienstverlening van dit callcenter. Hun medewerkers zijn vriendelijk, efficiënt en goed opgeleid. Ze hebben onze specifieke bedrijfsprocessen snel en adequaat geïntegreerd in hun dienstverlening."
?
Amsterdam
"Ik was sceptisch over het uitbesteden van ons klantcontact, maar dit callcenter heeft onze verwachtingen overtroffen. Ze zijn flexibel, betrouwbaar en leveren kwaliteit. Onze klanten zijn tevreden en dat is het belangrijkste."
?
Utrecht
"We hebben dit callcenter ingeschakeld om ons te helpen bij het opzetten van een effectief klantcontactstrategie. Hun experts hebben ons geholpen bij het ontwikkelen van een strategie die aansluit bij onze bedrijfsdoelen en -behoeften. Het resultaat is een significante verbetering in onze klanttevredenheid en -retentie."
?
Rotterdam
Ik heb een pakket besteld, maar ik heb nog steeds geen trackingnummer ontvangen. Wanneer kan ik die verwachten?

Onze excuses dat u nog geen trackingnummer heeft ontvangen. Normaal gesproken wordt het trackingnummer binnen 24 uur na verzending van het pakket verstuurd. Ik zal direct de status van uw bestelling controleren en u zo snel mogelijk het trackingnummer toesturen. Mocht er een probleem zijn met de verzending, dan informeer ik u daar ook over.

Mijn product is defect bij aankomst. Wat moet ik nu doen?

Vervelend om te horen dat uw product defect is aangekomen. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, kunt u het beste foto's of een video van het defect maken en deze naar ons e-mailadres sturen. Vermeld in de e-mail ook uw ordernummer. We zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden, zoals een vervanging of een terugbetaling.

Ik wil mijn abonnement opzeggen. Hoe doe ik dat?

Om uw abonnement op te zeggen, kunt u inloggen op uw account op onze website. Ga naar de abonnementsinstellingen en volg de stappen om uw abonnement te beëindigen. Als u problemen ondervindt, kunnen we u ook telefonisch assisteren. Houd uw klantnummer bij de hand, zodat we u snel kunnen helpen.

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Hoe kan ik dit ruilen voor het juiste product?

Onze excuses voor het ongemak. Om het verkeerde product te ruilen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We zullen u een retourlabel sturen waarmee u het verkeerde product kosteloos kunt retourneren. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen we het juiste product naar u op. Houd er rekening mee dat het product ongebruikt en in de originele verpakking moet zitten.

Ik heb een vraag over mijn factuur. Met wie kan ik hierover spreken?

Voor vragen over uw factuur neemt u contact op met onze administratie via het telefoonnummer of e-mailadres op deze pagina. Vermeld uw klant- of contractnummer en de factuurdatum, dan koppelen we u door naar de juiste medewerker.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van het product en de verzendmethode die u heeft gekozen. De geschatte levertijd staat vermeld in uw orderbevestiging. U kunt de status van uw bestelling en de actuele levertijd ook volgen via het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Mocht de verwachte levertijd overschreden zijn, neem dan gerust contact met ons op.

Benieuwd hoe wij u kunnen helpen?

Stuur ons een bericht en ons team komt u snel helpen.

Stuur bericht Bel direct

Klantgerichte benadering

Onze medewerkers zijn geschoold in klantgerichte communicatie

Geavanceerde software

We gebruiken de nieuwste callcenter software voor optimale efficiëntie

Flexibele dienstverlening

Onze diensten zijn aanpasbaar aan uw specifieke bedrijfsbehoeften

Kwaliteitscontrole

Onze calls worden gemonitord voor kwaliteitsgarantie

Data-analyse

We analyseren uw klantgegevens voor verbeterde inzichten

Waarom ConnectCall

Waarom klanten voor ons kiezen

Wij staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en persoonlijke service.

Expertise

Inhoudelijke ervaring en een gestructureerde aanpak per traject.

Eerlijke prijzen

Transparante offertes zonder verborgen kosten. U weet vooraf precies wat u betaalt.

Garantie

Op al onze werkzaamheden geven wij garantie. Uw tevredenheid staat centraal.

Snelle service

Korte wachttijden en flexibele planning. Vaak al binnen een week aan de slag.

Probleem & oplossing

Veelvoorkomende vraagstukken, helder opgelost

Herkent u dit?

  • Onduidelijke verwachtingen over aanpak en resultaat
  • Verschillende partijen zonder regie of vaste contactpersoon
  • Onzekerheid over planning, kwaliteit en opvolging

Zo pakt ConnectCall het aan

  • Heldere intake met vaste contactpersoon
  • Gefaseerde aanpak met duidelijke beslismomenten
  • Transparante rapportage en nazorg na oplevering
Voor & na

Het verschil zit in uitvoering

Voor

Versnipperde communicatie, onduidelijke stappen en beperkte grip op voortgang.

Na

Duidelijke aanpak, voorspelbare planning en aantoonbaar resultaat.

Pakketten

Indicatieve niveaus voor elk project

Kwaliteit & zekerheid

Uw traject in vertrouwde handen

Bij ConnectCall kunt u rekenen op duidelijke afspraken, professionele begeleiding en aantoonbare kwaliteit in elke stap.

Volledig verzekerd
KvK geregistreerd
Garantie op werk
Gratis advies
100%
Klanttevredenheid
Gebaseerd op 100+ beoordelingen
Gratis offerte

Direct een offerte aanvragen

Vul het formulier in en ontvang binnen 24 uur een vrijblijvend advies.

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld

Wij gebruiken cookies voor een betere gebruikerservaring. Meer informatie